Criptografia
A comunicação com a plataforma utiliza conexões seguras. Dados sensíveis, credenciais e chaves de integração são tratados com mecanismos de proteção compatíveis com a finalidade de uso e com os riscos envolvidos.
Controle de acesso
A plataforma utiliza autenticação, perfis de acesso, separação por workspace e registros de segurança para reduzir riscos de acesso indevido e permitir rastreabilidade operacional.
LGPD e proteção de dados
Os dados pessoais são tratados conforme a legislação aplicável e as instruções dos clientes, observando princípios como finalidade, necessidade, segurança, transparência e prevenção.
Backup e continuidade
A operação utiliza rotinas de proteção, armazenamento e recuperação compatíveis com a continuidade do serviço. Os procedimentos podem variar conforme plano, ambiente e tipo de dado tratado.
Disponibilidade
A Yvy Desk monitora componentes essenciais da plataforma e aplica boas práticas para manter o serviço disponível, estável e preparado para evolução gradual da operação.
Boas práticas de segurança
- uso de senhas fortes e autenticação adicional quando disponível;
- controle periódico de usuários e permissões;
- uso responsável de integrações oficiais e tokens de acesso;
- remoção de acessos de colaboradores desligados;
- atenção a políticas dos canais integrados, como Meta, WhatsApp e Instagram.